Häufig gestellte Fragen

Wir sind für Sie da

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserer Plattform. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Allgemein

Was ist Hilfe von Nebenan?
Wir sind eine lokale Plattform, die Menschen, die Hilfe benötigen, mit hilfsbereiten Nachbarn verbindet. Ob Einkaufen, Hund ausführen oder kleine Reparaturen – hier finden Sie Unterstützung in Ihrer direkten Umgebung.
Ist der Dienst kostenlos?
Die Registrierung und das Stöbern in Aufträgen sind kostenlos. Für die erfolgreiche Vermittlung fällt eine geringe Servicegebühr an, um den Betrieb der Plattform zu ermöglichen.

Für Helfer

Wie werde ich Helfer?
Registrieren Sie sich einfach als Nutzer und ergänzen Sie in Ihrem Profil Ihre Interessen und Fähigkeiten. Sie können dann direkt auf offene Aufträge in Ihrer Nähe reagieren.
Was muss ich steuerlich beachten (PStTG)?
Ab einer gewissen Anzahl an Transaktionen (30 pro Jahr) oder Gesamteinnahmen (2.000 €) sind wir gesetzlich verpflichtet, diese Daten an das Finanzamt zu melden. Wir informieren Sie rechtzeitig, bevor diese Grenzen erreicht werden.

Sicherheit & Zahlung

Wie sicher ist die Bezahlung?
Wir nutzen Stripe, einen der weltweit führenden Zahlungsdienstleister. Die Bezahlung erfolgt sicher über die Plattform und wird erst ausgezahlt, wenn die Hilfe erfolgreich abgeschlossen wurde.
Was passiert bei Problemen?
Sollte es Unstimmigkeiten geben, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir vermitteln gerne zwischen den Parteien.

Nichts Passendes gefunden? Schreiben Sie uns eine E-Mail.